reso e rimborsi

1. Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto su Almaró in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a:
info@almaro.it

2. Condizioni per accettazione del reso

Per motivi igienico–sanitari, i prodotti cosmetici possono essere restituiti solo se:

• perfettamente integri,

• non aperti,

• non utilizzati,

• privi di segni di usura,

• conservati nella confezione originale sigillata, completa di etichette e imballaggi.

Resi che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.

3. Procedura di reso

Dopo aver comunicato la richiesta di recesso:

1. Il nostro servizio clienti ti invierà le istruzioni per procedere.

2. Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

3. Il pacco deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

L’indirizzo per la spedizione del reso verrà comunicato via email al momento dell’attivazione della procedura.

4. Costi di spedizione del reso

I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo prodotti danneggiati, difettosi o errati.

5. Prodotti danneggiati o non conformi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato:

• contattaci entro 48 ore dalla consegna,

• allega una foto che mostri chiaramente il difetto o il danno.

In questi casi, le spese di spedizione del reso e l’invio del prodotto sostitutivo saranno completamente a carico di Almaró.

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (es. carta di credito, PayPal, Stripe).
Non sono previsti rimborsi in contanti.

7. Prodotti non rimborsabili

Per ragioni igieniche, non è possibile rimborsare prodotti cosmetici aperti, utilizzati o privi della confezione originale.

8. Contatti

Per informazioni su resi e rimborsi:
info@almaro.it
+39 02 3595 4212